Live Story

Podmínky používání Live Story pro návštěvníky

Pravidla používání služby, účtu hosta a přístupu k trasám.

Návrh — datum účinnosti bude stanoveno.

1. Kdo provozuje Live Story

  1. Provozovatelem Live Story je Marcin Czepiela, podnikající pod firmou Marcin Czepiela Software Development, na adrese ul. Zofii Gumińskiej 16/1, 51-215 Wrocław, Polsko, daňové identifikační číslo (NIP): PL8952254462, REGON: 524700720, dále „Provozovatel“.
  2. Provozovatele lze kontaktovat e-mailem na contact@live-story.eu nebo poštou na uvedené adrese.
  3. Podmínky upravují používání webové služby Live Story osobami navštěvujícími místa a využívajícími obsah pro návštěvníky.
  4. Správa institucí, publikování ve Studio a využívání balíčků pro organizace podléhají samostatným podmínkám.
  5. Podmínky jsou dostupné zdarma ve formě umožňující jejich uložení a opětovné zobrazení.

2. Základní pojmy

  • Služba znamená web Live Story a jeho funkce pro návštěvníky.
  • Uživatel znamená osobu využívající Službu.
  • Instituce znamená subjekt zveřejňující v Live Story informace o místě, exponátech, výstavách, trasách nebo akcích.
  • Materiály zahrnují zejména texty, fotografie, zvukové nahrávky, videa, kvízy a popisy tras.
  • Účet hosta znamená technický účet umožňující rozpoznání Uživatele bez e-mailové adresy.
  • Účet s přihlášením znamená účet zabezpečený e-mailem a heslem nebo jiným dostupným způsobem přihlášení.
  • Přístup k trase znamená oprávnění používat určené materiály za podmínek uvedených při poskytnutí přístupu.

3. Poskytované služby

  1. Služba umožňuje vyhledávat a poznávat instituce, prohlížet materiály, otevírat obsah pomocí QR kódů, získávat přístup k trasám, ukládat zpřístupněné trasy a postup prohlídky, využívat nahrávky, videa a kvízy a vést účet a spravovat dostupná nastavení.
  2. Rozsah funkcí závisí na zveřejněných materiálech, udělených oprávněních a možnostech zařízení Uživatele.
  3. Veřejné materiály lze prohlížet bez registrace. Ukládání oprávnění nebo postupu může vyžadovat účet hosta nebo účet s přihlášením.
  4. Vytvoření uživatelského účtu je bezplatné.
  5. Připojení k internetu může být zpoplatněno podle smlouvy Uživatele s jeho poskytovatelem.

4. Zahájení používání a technické požadavky

  1. Služba prohlížení materiálů začíná otevřením vybrané stránky a trvá po dobu využívání této funkce.
  2. Vedení účtu začíná jeho vytvořením a trvá do ukončení podle těchto podmínek.
  3. Je nutné zařízení s internetem a aktuální prohlížeč. Interaktivní funkce vyžadují JavaScript.
  4. Zachování přihlášení vyžaduje ukládání nezbytných dat webu. Jejich blokování nebo mazání může ovlivnit účet hosta.
  5. Registrace a obnova účtu s přihlášením vyžadují přístup k uvedenému e-mailu.
  6. Skenování QR fotoaparátem vyžaduje zařízení s fotoaparátem a příslušné oprávnění. Otevření obdrženého odkazu přístup k fotoaparátu nevyžaduje.
  7. Ne všechny materiály jsou dostupné bez internetu. Dostupnost offline je uvedena u příslušné funkce.

5. Účet hosta a uložené trasy

  1. Při získání přístupu k soukromé trase může vzniknout účet hosta. Nevyžaduje e-mail, má však identifikátor, ke kterému lze přiřadit oprávnění, postup a odpovědi v kvízech.
  2. „Účet hosta“ neznamená, že všechna související data jsou anonymní.
  3. Přihlašovací údaje se uchovávají v prohlížeči na zařízení Uživatele. Související informace mohou být také na serverech.
  4. Odhlášení, smazání dat webu, jiný prohlížeč nebo změna zařízení mohou vést ke ztrátě možnosti používat účet.
  5. Pro obnovu účtu a používání na jiném zařízení jej Uživatel může zabezpečit dostupným způsobem přihlášení.
  6. Bez předchozího zabezpečení nemusí být běžná obnova přístupu možná. Lze kontaktovat Provozovatele. Pomoc vyžaduje bezpečné určení dotčeného účtu nebo oprávnění.
  7. Smazání dat ze zařízení automaticky nemaže data ze serverů.

6. Účet s přihlášením

  1. Uživatel má uvádět pravdivé údaje v rozsahu vyžadovaném funkcí a používat e-mail, ke kterému má přístup.
  2. Uživatel má chránit heslo a nesdělovat přihlašovací údaje neoprávněným osobám.
  3. Podezření na převzetí účtu nebo neoprávněné použití údajů je třeba oznámit Provozovateli. Je-li to možné, doporučuje se okamžitá změna hesla.
  4. Provozovatel nepožaduje zasílání hesel e-mailem.
  5. Některé funkce mohou vyžadovat ověření e-mailu nebo opětovné přihlášení.

7. Přístup k trasám a QR kódy

  1. QR kód může vést k veřejnému materiálu nebo sloužit k získání určitého oprávnění.
  2. Rozsah přístupu, platnost a případná omezení mají být sdělena při jeho poskytnutí.
  3. Individuální přístupový kód může být při prvním použití přiřazen k účtu. Nemá se zveřejňovat ani předávat, pokud to podmínky neumožňují.
  4. Přístup může vypršet v určenou dobu nebo být odebrán podle podmínek poskytnutí, právních předpisů nebo zjištěného zneužití.
  5. Účet nezajišťuje přístup ke všem materiálům a trasám.
  6. Vypršení přístupu nemaže účet ani historii prohlídek.
  7. Nefunkční přístup nebo jeho odebrání v rozporu s podmínkami lze oznámit Provozovateli nebo instituci, která jej poskytla.

8. Vstupenky a služby institucí

  1. Informace o vstupenkách, cenách, otevírací době a pravidlech návštěvy se týkají nabídky uvedené instituce.
  2. Vytvoření účtu ani otevření materiálu není nákupem vstupenky ani oprávněním ke vstupu.
  3. Při přímém nákupu vstupenky nebo přístupu od instituce je smluvní stranou uvedený prodejce. Nákup, platby, reklamace a případné odstoupení se řídí smlouvou a právními předpisy.
  4. Provozovatel odpovídá za vlastní služby. Tento bod nevylučuje tuto odpovědnost ani práva vůči prodejci.

9. Materiály a práva k jejich použití

  1. Materiály mohou pocházet od Provozovatele, institucí nebo jiných oprávněných subjektů. Autorství a zdroje mohou být uvedeny u materiálu.
  2. Zpřístupnění nepřevádí autorská práva na Uživatele.
  3. Materiály lze využívat podle účelu Služby a v mezích zákona. Jiné využití může vyžadovat souhlas držitele práv.
  4. Je zakázáno obcházet zabezpečení, vydávat se za jiné osoby nebo narušovat Službu.
  5. Je zakázáno poskytovat protiprávní obsah, také v oznámeních a zprávách Provozovateli.
  6. Vzdělávací materiály a pokyny k trasám se používají s ohledem na místní podmínky, značení a pokyny osob odpovědných za bezpečnost.

10. Používání dětmi

  1. Děti mohou využívat obsah přiměřený věku při dodržení pravidel uzavírání smluv a zákonného zastoupení.
  2. Pokud funkce vyžaduje souhlas rodiče nebo opatrovníka, musí být získán před použitím.
  3. Rodiče, opatrovníci a organizátoři návštěv mají zohlednit, že přístup k soukromé trase může vytvořit účet hosta a uložit aktivitu.
  4. Služba nyní nepoužívá obecné automatické ověření věku ani souhlasu opatrovníka.
  5. Ohledně účtu a údajů dítěte lze kontaktovat Provozovatele.

11. Soukromí a zprávy

  1. Zpracování údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů Live Story.
  2. Přijetí podmínek není souhlasem s marketingem ani volitelnou analytikou.
  3. Nastavení e-mailů a push oznámení jsou oddělená. Uživatel může dostupná komunikační nastavení měnit.
  4. Vypnutí dobrovolné komunikace nevylučuje zprávy nezbytné pro správu účtu, bezpečnost nebo splnění požadavku Uživatele.

12. Technické potíže a reklamace

  1. Reklamace Live Story lze zaslat na contact@live-story.eu nebo písemně Provozovateli.
  2. Je vhodné uvést popis, čas problému, adresu stránky nebo název trasy a kontakt. Nezasílejte heslo ani celý přístupový kód.
  3. Chybějící údaje nebrání reklamaci. Provozovatel požádá o doplnění, je-li nutné.
  4. Provozovatel odpovídá na reklamaci spotřebitele do 14 dnů od obdržení, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Odpověď poskytne na papíře nebo jiném trvalém nosiči, zejména e-mailem.
  5. Podmínky neomezují zákonná práva z nesplnění či vadného splnění služby, včetně souladu digitální služby se smlouvou, pokud se příslušné předpisy použijí.

13. Oznamování nezákonných materiálů a omezení přístupu

  1. Materiály porušující právo či práva jiných lze oznámit na contact@live-story.eu.
  2. Oznámení má umožnit nalezení materiálu a pochopení námitky. Uveďte adresu nebo umístění, vysvětlení porušení a pokud možno podpůrné informace.
  3. Provozovatel oznámení pečlivě posoudí. Může požádat o další informace a přijmout vhodná opatření včetně omezení přístupu.
  4. Účet lze omezit při porušení práva, podstatném porušení podmínek nebo bezpečnostní hrozbě. Opatření má být přiměřené důvodu.
  5. Pokud to okolnosti umožní, Provozovatel nejprve upozorní a umožní nápravu. Při naléhavé hrozbě může jednat okamžitě.
  6. Dotčená osoba může požádat o vysvětlení a nové posouzení. Provozovatel rozhodnutí odůvodní v rozsahu vyžadovaném právem.

14. Ukončení používání

  1. Uživatel může prohlížení kdykoli ukončit.
  2. Vedení účtu lze ukončit dostupnou funkcí smazání nebo kontaktováním Provozovatele, který může ověřit oprávnění žadatele.
  3. Odhlášení není smazáním účtu.
  4. Smazání může znemožnit využití přiřazených tras a postupu. Nezbavuje práva reklamovat ani uplatňovat nároky.
  5. Mazání dat včetně záznamů oddělených od profilu popisují zásady ochrany osobních údajů.
  6. Má-li Uživatel zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, může je využít podle zákona. Vytvoření účtu ani zahájení používání neznamená vzdání se tohoto práva.

15. Změny služby a podmínek

  1. Provozovatel může provádět nezbytné změny pro bezpečnost, opravu chyb, soulad s právem nebo technické přizpůsobení.
  2. Podmínky se mohou měnit kvůli změnám práva, rozsahu nebo fungování služeb. Provozovatel uvede důvod, rozsah a datum účinnosti.
  3. Změny trvajícího vedení účtu se oznamují s přiměřeným předstihem, zpravidla alespoň 14 dnů. Kratší lhůta může vyplývat ze zákonné povinnosti nebo naléhavé potřeby odstranit hrozbu.
  4. Vyžaduje-li to právo, informace bude poskytnuta na trvalém nosiči.
  5. Změny nesmějí odejmout nabytá ani zákonná práva. Nejsou zejména svévolným důvodem zkrácení zaplaceného přístupu.
  6. Uživatel může používání ukončit a zachovává další zákonná práva spojená se změnou.

16. Závěrečná ustanovení

  1. Podmínky se řídí polským právem při zachování závazných předpisů na ochranu spotřebitele použitelných pro smlouvu.
  2. Podmínky nevylučují ani neomezují odpovědnost Provozovatele tam, kde by to bylo nepřípustné.
  3. Spotřebitel může využít pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana a dostupné mimosoudní řešení sporů. Informace poskytuje UOKiK.
  4. Podmínky spotřebiteli neukládají výlučnou soudní příslušnost podle sídla Provozovatele.
  5. Datum účinnosti bude stanoveno.