Live Story

Condiciones de uso de Live Story para visitantes

Normas de uso del servicio, las cuentas de invitado y el acceso a rutas.

Borrador — fecha de entrada en vigor pendiente.

1. Quién gestiona Live Story

  1. Live Story está gestionado por Marcin Czepiela, que ejerce su actividad bajo el nombre Marcin Czepiela Software Development, con dirección en ul. Zofii Gumińskiej 16/1, 51-215 Wrocław, Polonia, identificación fiscal (NIP): PL8952254462, REGON: 524700720, en adelante el «Operador».
  2. Puede contactarse con el Operador en contact@live-story.eu o por correo postal en la dirección anterior.
  3. Estas condiciones regulan el uso del sitio web Live Story por personas que visitan lugares y utilizan contenidos para visitantes.
  4. La gestión de centros, la publicación en Studio y los planes para organizaciones se rigen por condiciones independientes.
  5. Las condiciones están disponibles gratuitamente en un formato que permite guardarlas y reproducirlas.

2. Definiciones

  • Servicio: el sitio web Live Story y sus funciones para visitantes.
  • Usuario: persona que utiliza el Servicio.
  • Centro: entidad que publica en Live Story información sobre un lugar, piezas, exposiciones, rutas o eventos.
  • Materiales: entre otros, textos, fotografías, grabaciones de audio, vídeos, cuestionarios y descripciones de rutas.
  • Cuenta de invitado: cuenta técnica que reconoce al Usuario sin requerir una dirección de correo electrónico.
  • Cuenta con inicio de sesión: cuenta protegida mediante correo electrónico y contraseña u otro método disponible.
  • Acceso a una ruta: permiso para utilizar determinados materiales bajo las condiciones indicadas al proporcionarlo.

3. Servicios disponibles

  1. El Servicio permite buscar y conocer centros, consultar materiales, abrir contenidos mediante códigos QR, recibir acceso a rutas, guardar rutas disponibles y el progreso de las visitas, usar grabaciones, vídeos y cuestionarios y mantener una cuenta y gestionar sus ajustes.
  2. Las funciones dependen de los materiales publicados, los permisos concedidos y las capacidades del dispositivo del Usuario.
  3. Los materiales públicos pueden consultarse sin registro. Guardar permisos o progreso puede requerir una cuenta de invitado o con inicio de sesión.
  4. Crear una cuenta de Usuario es gratuito.
  5. La conexión a internet puede generar costes según el contrato del Usuario con su proveedor.

4. Inicio del uso y requisitos técnicos

  1. El servicio de consulta de materiales comienza al abrir la página elegida y dura mientras se utiliza esa función.
  2. El servicio de cuenta comienza al crearla y continúa hasta su finalización conforme a estas condiciones.
  3. Se necesita un dispositivo con internet y un navegador actualizado. Las funciones interactivas requieren JavaScript.
  4. Mantener la sesión requiere almacenar los datos esenciales del sitio. Bloquearlos o borrarlos puede afectar a la cuenta de invitado.
  5. El registro y la recuperación de una cuenta con inicio de sesión requieren acceso al correo indicado.
  6. Escanear QR con la cámara requiere un dispositivo con cámara y el permiso correspondiente. Abrir un enlace recibido no requiere acceso a la cámara.
  7. No todos los materiales están disponibles sin internet. La posibilidad de uso sin conexión se indica en la función correspondiente.

5. Cuenta de invitado y rutas guardadas

  1. Al recibir acceso a una ruta privada puede crearse una cuenta de invitado. No requiere correo, pero tiene un identificador al que pueden vincularse permisos, progreso y respuestas a cuestionarios.
  2. «Cuenta de invitado» no significa que todos los datos asociados sean anónimos.
  3. Los datos de sesión se guardan en el navegador del dispositivo. La información asociada también puede almacenarse en servidores.
  4. Cerrar sesión, borrar datos del sitio, utilizar otro navegador o cambiar de dispositivo puede impedir seguir usando la cuenta.
  5. Para recuperarla y utilizarla en otro dispositivo, el Usuario puede protegerla con un método de inicio de sesión disponible.
  6. Sin protección previa, la recuperación habitual del acceso de invitado puede no ser posible. Se puede contactar con el Operador. La ayuda requiere identificar de forma segura la cuenta o el permiso afectados.
  7. Borrar datos del dispositivo no borra automáticamente los datos de los servidores.

6. Cuenta con inicio de sesión

  1. El Usuario debe proporcionar información veraz en la medida requerida por cada función y usar un correo al que tenga acceso.
  2. Debe proteger su contraseña y no compartir los datos de acceso con personas no autorizadas.
  3. Las sospechas de apropiación de la cuenta o uso no autorizado de credenciales deben comunicarse al Operador. Se recomienda cambiar inmediatamente la contraseña si es posible.
  4. El Operador no solicita contraseñas por correo electrónico.
  5. Algunas funciones pueden requerir verificar el correo o volver a iniciar sesión.

7. Acceso a rutas y códigos QR

  1. Un QR puede llevar a material público o servir para recibir un permiso concreto.
  2. El alcance, la caducidad y las posibles restricciones deben presentarse al Usuario al facilitar el acceso.
  3. Un código individual puede asignarse a una cuenta en su primer uso. No debe publicarse ni compartirse salvo que las condiciones lo permitan.
  4. El acceso puede caducar en la fecha indicada o revocarse conforme a sus condiciones, a la ley o por un abuso constatado.
  5. Tener una cuenta no da acceso a todos los materiales y rutas.
  6. La caducidad no elimina la cuenta ni el historial de visitas.
  7. Si el acceso no funciona o se revoca en contra de sus condiciones, el Usuario puede comunicarlo al Operador o al centro que lo proporcionó.

8. Entradas y servicios de los centros

  1. La información sobre entradas, precios, horarios y normas de visita corresponde a la oferta del centro indicado.
  2. Crear una cuenta o abrir material no equivale a comprar una entrada ni a obtener permiso de entrada a un lugar.
  3. Al comprar directamente a un centro, la parte contratante es el vendedor identificado. La compra, el pago, las reclamaciones y el posible desistimiento se rigen por el contrato y la ley.
  4. El Operador responde de sus propios servicios. Este apartado no excluye esa responsabilidad ni los derechos frente al vendedor.

9. Materiales y derechos de uso

  1. Los materiales pueden proceder del Operador, los centros u otros titulares autorizados. La autoría y las fuentes pueden indicarse junto al material.
  2. Su disponibilidad no transfiere derechos de autor al Usuario.
  3. Los materiales pueden utilizarse según la finalidad del Servicio y dentro de la ley. Otros usos pueden requerir autorización del titular.
  4. Se prohíbe eludir medidas de seguridad, suplantar identidades o perturbar el Servicio.
  5. Se prohíbe aportar contenido ilícito, también en avisos y mensajes al Operador.
  6. Los materiales educativos y las indicaciones de rutas deben utilizarse considerando las condiciones locales, las señales y las instrucciones de los responsables de seguridad.

10. Uso por menores

  1. Los menores pueden utilizar materiales adecuados a su edad, respetando las normas sobre contratación y representación legal.
  2. Si una función requiere consentimiento parental o del tutor, debe obtenerse antes de usarla.
  3. Padres, tutores y organizadores deben tener en cuenta que recibir acceso a una ruta privada puede crear una cuenta de invitado y registrar actividad.
  4. El Servicio no aplica actualmente una verificación automática general de edad o consentimiento del tutor.
  5. Los padres o tutores pueden contactar con el Operador sobre la cuenta y los datos del menor.

11. Privacidad y mensajes

  1. El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad de Live Story.
  2. Aceptar estas condiciones no supone consentir marketing ni analítica opcional.
  3. Los ajustes de correo y notificaciones push son independientes. El Usuario puede modificar los ajustes de comunicación disponibles.
  4. Desactivar comunicaciones voluntarias no excluye mensajes necesarios para la cuenta, la seguridad o la atención de una solicitud.

12. Problemas técnicos y reclamaciones

  1. Las reclamaciones sobre Live Story pueden enviarse a contact@live-story.eu o por escrito al Operador.
  2. Conviene indicar el problema, cuándo ocurrió, la dirección de la página o nombre de ruta y un contacto. No envíe contraseñas ni códigos completos de acceso.
  3. La falta de información no impide reclamar. El Operador pedirá ampliarla si es necesario.
  4. El Operador responde a las reclamaciones de consumidores en 14 días desde su recepción, salvo plazo legal distinto. La respuesta se proporciona en papel u otro soporte duradero, especialmente por correo electrónico.
  5. No se limitan los derechos legales por incumplimiento o prestación defectuosa, incluida la conformidad del servicio digital con el contrato cuando resulten aplicables las normas correspondientes.

13. Avisos de materiales ilegales y restricciones

  1. Los materiales que puedan infringir la ley o derechos de terceros pueden notificarse a contact@live-story.eu.
  2. El aviso debe permitir localizar el material y entender la alegación. Incluya dirección o ubicación, explicación y, si es posible, información justificativa.
  3. El Operador examina los avisos con diligencia. Puede solicitar más información y adoptar medidas apropiadas, incluida la restricción de acceso al material.
  4. El uso de la cuenta puede restringirse por infracción legal, incumplimiento sustancial de estas condiciones o amenaza a la seguridad. La medida debe ser proporcionada.
  5. Cuando sea posible, el Operador informará primero del incumplimiento y permitirá subsanarlo. Puede actuar inmediatamente ante una amenaza urgente.
  6. La persona afectada puede solicitar explicación y revisión. El Operador motiva sus decisiones en la medida exigida por la ley.

14. Finalización del uso

  1. El Usuario puede dejar de navegar en cualquier momento.
  2. Puede terminar el servicio de cuenta con la función de eliminación disponible o contactando con el Operador, que podrá comprobar la legitimación del solicitante.
  3. Cerrar sesión no elimina la cuenta.
  4. Eliminarla puede impedir usar rutas y progreso asociados. No elimina el derecho a reclamar o ejercitar acciones.
  5. La eliminación de datos, incluidos registros separados del perfil, se explica en la política de privacidad.
  6. Si existe un derecho legal de desistimiento de un contrato a distancia, puede ejercerse conforme a la ley. Crear una cuenta o empezar a usarla no supone renunciar a ese derecho.

15. Cambios del servicio y las condiciones

  1. El Operador puede introducir cambios necesarios por seguridad, corrección de errores, cumplimiento legal o adaptación técnica.
  2. Los cambios de estas condiciones pueden deberse a modificaciones legales, del alcance o del funcionamiento de los servicios. El Operador indica motivo, alcance y fecha de aplicación.
  3. Los cambios de un servicio de cuenta en curso se notifican con antelación adecuada, normalmente al menos 14 días. Una obligación legal o la eliminación urgente de una amenaza puede justificar un plazo menor.
  4. Si la ley lo exige, la información se proporciona en soporte duradero.
  5. Los cambios no pueden privar de derechos adquiridos o legales. No son una base arbitraria para acortar accesos pagados.
  6. El Usuario puede dejar de usar el servicio y conserva los derechos legales adicionales derivados del cambio.

16. Disposiciones finales

  1. Se aplica el derecho polaco, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor aplicables al contrato.
  2. Estas condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad del Operador cuando resulte inadmisible.
  3. El consumidor puede acudir al defensor municipal o de distrito del consumidor y a mecanismos disponibles de resolución extrajudicial. UOKiK proporciona información.
  4. No se impone al consumidor la competencia judicial exclusiva del domicilio del Operador.
  5. La fecha de entrada en vigor queda pendiente.