Live Story

Condizioni d’uso di Live Story per i visitatori

Regole per utilizzare il servizio, l’account ospite e l’accesso ai percorsi.

Bozza — data di entrata in vigore da definire.

1. Chi gestisce Live Story

  1. Live Story è gestito da Marcin Czepiela, che opera con la denominazione Marcin Czepiela Software Development, all’indirizzo ul. Zofii Gumińskiej 16/1, 51-215 Wrocław, Polonia, identificativo fiscale (NIP): PL8952254462, REGON: 524700720, di seguito il «Gestore».
  2. Il Gestore è contattabile tramite contact@live-story.eu o per posta all’indirizzo sopra indicato.
  3. Le condizioni disciplinano l’uso del sito Live Story da parte di persone che visitano luoghi e utilizzano contenuti per visitatori.
  4. La gestione delle strutture, la pubblicazione in Studio e i piani per organizzazioni sono soggetti a condizioni separate.
  5. Le condizioni sono disponibili gratuitamente in un formato salvabile e riproducibile.

2. Definizioni

  • Servizio: il sito Live Story e le sue funzioni per visitatori.
  • Utente: persona che utilizza il Servizio.
  • Struttura: soggetto che pubblica su Live Story informazioni su luoghi, oggetti esposti, mostre, percorsi o eventi.
  • Materiali: tra gli altri testi, fotografie, registrazioni audio, video, quiz e descrizioni di percorsi.
  • Account ospite: account tecnico che riconosce l’Utente senza richiedere un indirizzo e-mail.
  • Account con credenziali: account protetto da e-mail e password o da un altro metodo di accesso disponibile.
  • Accesso al percorso: autorizzazione a utilizzare determinati materiali alle condizioni indicate quando viene fornita.

3. Servizi disponibili

  1. Il Servizio permette di cercare e conoscere strutture, consultare materiali, aprire contenuti tramite QR, ricevere accesso ai percorsi, salvare percorsi disponibili e progressi di visita, utilizzare registrazioni, video e quiz e gestire un account e le impostazioni disponibili.
  2. Le funzioni dipendono dai materiali pubblicati, dalle autorizzazioni concesse e dalle capacità del dispositivo dell’Utente.
  3. I materiali pubblici sono consultabili senza registrazione. Salvare autorizzazioni o progressi può richiedere un account ospite o con credenziali.
  4. Creare un account Utente è gratuito.
  5. La connessione internet può comportare costi secondo il contratto con il fornitore dell’Utente.

4. Inizio dell’uso e requisiti tecnici

  1. Il servizio di consultazione inizia aprendo la pagina scelta e dura durante l’uso della funzione.
  2. Il servizio di account inizia alla sua creazione e continua fino alla cessazione secondo queste condizioni.
  3. Servono un dispositivo con internet e un browser aggiornato. Le funzioni interattive richiedono JavaScript.
  4. Mantenere l’accesso richiede la memorizzazione di dati essenziali del sito. Bloccarli o cancellarli può influire sull’account ospite.
  5. Registrazione e recupero di un account con credenziali richiedono l’accesso all’e-mail indicata.
  6. Scansionare QR con la fotocamera richiede un dispositivo dotato di fotocamera e il relativo permesso. Aprire un link ricevuto non richiede accesso alla fotocamera.
  7. Non tutti i materiali sono disponibili senza internet. L’eventuale uso offline è indicato nella funzione pertinente.

5. Account ospite e percorsi salvati

  1. Ricevere accesso a un percorso privato può creare un account ospite. Non richiede e-mail, ma dispone di un identificativo a cui possono essere collegati autorizzazioni, progressi e risposte ai quiz.
  2. «Account ospite» non significa che tutti i dati associati siano anonimi.
  3. I dati di accesso sono conservati nel browser del dispositivo. Informazioni associate possono essere memorizzate anche sui server.
  4. Disconnettersi, cancellare dati del sito, utilizzare un altro browser o cambiare dispositivo può impedire di continuare a utilizzare l’account.
  5. Per consentire il recupero e l’uso su un altro dispositivo, l’Utente può proteggere l’account con un metodo di accesso disponibile.
  6. Senza protezione preventiva, il normale recupero dell’accesso ospite potrebbe non essere possibile. Si può contattare il Gestore. L’assistenza richiede l’identificazione sicura dell’account o dell’autorizzazione interessati.
  7. Eliminare i dati dal dispositivo non elimina automaticamente quelli sui server.

6. Account con credenziali

  1. L’Utente deve fornire dati veritieri nella misura richiesta dalla funzione e usare un’e-mail a cui ha accesso.
  2. Deve proteggere la password e non condividere le credenziali con persone non autorizzate.
  3. Il sospetto di appropriazione dell’account o uso non autorizzato delle credenziali va segnalato al Gestore. Si raccomanda anche di cambiare subito la password, se possibile.
  4. Il Gestore non chiede di inviare password via e-mail.
  5. Alcune funzioni possono richiedere la verifica dell’e-mail o un nuovo accesso.

7. Accesso ai percorsi e codici QR

  1. Un QR può condurre a materiale pubblico o permettere di ricevere una specifica autorizzazione.
  2. L’ambito, la scadenza e le eventuali limitazioni devono essere presentati quando l’accesso viene fornito.
  3. Un codice individuale può essere assegnato a un account al primo utilizzo. Non deve essere pubblicato o condiviso salvo che le condizioni lo consentano.
  4. L’accesso può scadere nel momento indicato o essere revocato in base alle condizioni, alla legge o a un abuso accertato.
  5. Un account non consente l’accesso a tutti i materiali e percorsi.
  6. La scadenza non elimina l’account né la cronologia delle visite.
  7. Se l’accesso non funziona o è revocato contrariamente alle condizioni, l’Utente può segnalarlo al Gestore o alla struttura che lo ha fornito.

8. Biglietti e servizi delle strutture

  1. Le informazioni su biglietti, prezzi, orari e regole di visita riguardano l’offerta della struttura indicata.
  2. Creare un account o aprire un materiale non equivale ad acquistare un biglietto né a ottenere il diritto d’ingresso.
  3. Acquistando direttamente da una struttura, la parte contrattuale è il venditore identificato. Acquisto, pagamento, reclami ed eventuale recesso sono disciplinati dal contratto e dalla legge.
  4. Il Gestore risponde dei propri servizi. Questo punto non esclude tale responsabilità né i diritti verso il venditore.

9. Materiali e diritti d’uso

  1. I materiali possono provenire dal Gestore, dalle strutture o da altri soggetti autorizzati. Autori e fonti possono essere indicati accanto al materiale.
  2. La disponibilità non trasferisce diritti d’autore all’Utente.
  3. I materiali possono essere usati secondo la finalità del Servizio e nei limiti di legge. Altri usi possono richiedere l’autorizzazione del titolare.
  4. È vietato aggirare la sicurezza, impersonare altri o interferire con il Servizio.
  5. È vietato fornire contenuti illeciti, anche nelle segnalazioni e nei messaggi al Gestore.
  6. Materiali educativi e indicazioni dei percorsi vanno usati tenendo conto delle condizioni locali, della segnaletica e delle istruzioni dei responsabili della sicurezza.

10. Uso da parte dei minori

  1. I minori possono usare materiali adatti alla loro età nel rispetto delle regole sulla conclusione di contratti e sulla rappresentanza legale.
  2. Se una funzione richiede il consenso del genitore o tutore, questo deve essere ottenuto prima dell’uso.
  3. Genitori, tutori e organizzatori devono considerare che ricevere un accesso privato può creare un account ospite e registrare attività.
  4. Il Servizio attualmente non applica una verifica automatica generale dell’età o del consenso del tutore.
  5. Genitori o tutori possono contattare il Gestore per l’account e i dati di un minore.

11. Privacy e messaggi

  1. Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy di Live Story.
  2. Accettare le condizioni non equivale a consentire marketing o analisi facoltative.
  3. Le impostazioni e-mail e push sono separate. L’Utente può modificare le impostazioni di comunicazione disponibili.
  4. Disattivare comunicazioni volontarie non esclude messaggi necessari per l’account, la sicurezza o l’esecuzione di una richiesta.

12. Problemi tecnici e reclami

  1. I reclami su Live Story possono essere inviati a contact@live-story.eu o per iscritto al Gestore.
  2. È utile indicare il problema, quando si è verificato, l’indirizzo della pagina o nome del percorso e un contatto. Non inviare password né codici completi di accesso.
  3. Informazioni mancanti non impediscono il reclamo. Il Gestore chiederà integrazioni se necessarie.
  4. Il Gestore risponde ai reclami dei consumatori entro 14 giorni dalla ricezione, salvo diverso termine di legge, su carta o altro supporto durevole, in particolare e-mail.
  5. Non sono limitati i diritti legali per inadempimento o prestazione inesatta, compresa la conformità del servizio digitale al contratto quando si applicano le relative norme.

13. Segnalazioni di materiali illegali e restrizioni

  1. Materiali che possono violare la legge o diritti altrui possono essere segnalati a contact@live-story.eu.
  2. La segnalazione deve consentire di trovare il materiale e comprendere la contestazione. Indicare indirizzo o posizione, spiegazione e, se possibile, informazioni a supporto.
  3. Il Gestore esamina le segnalazioni con diligenza. Può chiedere ulteriori informazioni e adottare misure appropriate, anche limitando l’accesso.
  4. L’uso dell’account può essere limitato per violazione di legge, violazione sostanziale delle condizioni o minaccia alla sicurezza. La misura deve essere proporzionata.
  5. Se possibile, il Gestore informa prima della violazione e permette di rimediare. Può agire subito in caso di minaccia urgente.
  6. La persona interessata può chiedere spiegazioni e riesame. Il Gestore motiva la decisione nella misura richiesta dalla legge.

14. Cessazione dell’uso

  1. L’Utente può interrompere la consultazione in qualsiasi momento.
  2. Il servizio di account può essere terminato tramite la funzione di eliminazione disponibile o contattando il Gestore, che può verificare la legittimazione del richiedente.
  3. Disconnettersi non elimina l’account.
  4. L’eliminazione può impedire l’uso di percorsi e progressi associati. Non priva del diritto a reclamare o far valere pretese.
  5. La cancellazione dei dati, inclusi registri separati dal profilo, è descritta nell’informativa sulla privacy.
  6. Se l’Utente ha un diritto legale di recesso da un contratto a distanza, può esercitarlo secondo la legge. Creare un account o iniziare l’uso non comporta rinuncia a tale diritto.

15. Modifiche al servizio e alle condizioni

  1. Il Gestore può apportare modifiche necessarie per sicurezza, correzione di errori, conformità legale o adeguamento tecnico.
  2. Le condizioni possono cambiare a seguito di modifiche normative, dell’ambito o del funzionamento dei servizi. Il Gestore indica motivo, portata e decorrenza.
  3. Le modifiche al servizio di account in corso sono comunicate con preavviso adeguato, di norma almeno 14 giorni. Un obbligo legale o la rimozione urgente di una minaccia può giustificare un termine inferiore.
  4. Se richiesto dalla legge, l’informazione è fornita su supporto durevole.
  5. Le modifiche non possono privare di diritti acquisiti o legali e non giustificano riduzioni arbitrarie di accessi pagati.
  6. L’Utente può cessare l’uso e conserva gli ulteriori diritti legali connessi alla modifica.

16. Disposizioni finali

  1. Si applica il diritto polacco, salvaguardando le norme imperative di protezione dei consumatori applicabili al contratto.
  2. Le condizioni non escludono né limitano la responsabilità del Gestore quando ciò sarebbe inammissibile.
  3. Il consumatore può rivolgersi al difensore dei consumatori comunale o distrettuale e alle procedure disponibili di risoluzione extragiudiziale. Le informazioni sono disponibili presso UOKiK.
  4. Non è imposta al consumatore la competenza giudiziaria esclusiva della sede del Gestore.
  5. La data di entrata in vigore rimane da definire.