Live Story

Regulamin korzystania z Live Story dla odwiedzających

Zasady korzystania z serwisu, konta gościa i dostępu do tras.

Wersja robocza — data wejścia w życie do ustalenia.

1. Kto prowadzi Live Story

  1. Operatorem Live Story jest Marcin Czepiela, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marcin Czepiela Software Development, z adresem: ul. Zofii Gumińskiej 16/1, 51-215 Wrocław, Polska, NIP: PL8952254462, REGON: 524700720, dalej „Operator”.
  2. Z Operatorem można skontaktować się e-mailem: contact@live-story.eu lub pocztą pod wskazanym wyżej adresem.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z internetowego serwisu Live Story przez osoby odwiedzające miejsca i korzystające z treści dla zwiedzających.
  4. Zarządzanie ośrodkami, publikowanie materiałów w Studio oraz korzystanie z pakietów dla organizacji podlegają odrębnym warunkom.
  5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Podstawowe pojęcia

  • Serwis oznacza stronę internetową Live Story i dostępne w niej funkcje dla odwiedzających.
  • Użytkownik oznacza osobę korzystającą z Serwisu.
  • Ośrodek oznacza podmiot udostępniający w Live Story informacje o miejscu, eksponatach, wystawach, trasach lub wydarzeniach.
  • Materiały oznaczają między innymi teksty, zdjęcia, nagrania audio, filmy, quizy i opisy tras.
  • Konto gościa oznacza konto techniczne, które pozwala rozpoznać Użytkownika bez podawania adresu e-mail.
  • Konto z logowaniem oznacza konto zabezpieczone adresem e-mail i hasłem lub innym dostępnym sposobem logowania.
  • Dostęp do trasy oznacza uprawnienie do korzystania z określonych materiałów, przyznane na warunkach wskazanych przy jego udostępnieniu.

3. Jakie usługi udostępniamy

  1. Serwis umożliwia wyszukiwanie i poznawanie ośrodków, przeglądanie materiałów dla zwiedzających, korzystanie z treści otwieranych kodami QR, odbieranie dostępu do tras, zapisywanie udostępnionych tras i postępów zwiedzania, korzystanie z nagrań, filmów i quizów oraz prowadzenie konta i zarządzanie dostępnymi ustawieniami.
  2. Zakres funkcji zależy od materiałów opublikowanych przez ośrodek, przyznanych uprawnień oraz możliwości urządzenia Użytkownika.
  3. Publiczne materiały można przeglądać bez rejestracji. Funkcje wymagające zapisania uprawnień lub postępów mogą wymagać konta gościa albo konta z logowaniem.
  4. Utworzenie konta Użytkownika jest bezpłatne.
  5. Korzystanie z Serwisu może powodować koszty połączenia z internetem zgodnie z umową Użytkownika z jego dostawcą.

4. Rozpoczęcie korzystania i wymagania techniczne

  1. Usługa przeglądania materiałów rozpoczyna się po otwarciu wybranej strony i trwa przez czas korzystania z tej funkcji.
  2. Usługa prowadzenia konta rozpoczyna się z chwilą jego utworzenia i trwa do jej zakończenia zgodnie z regulaminem.
  3. Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka. Funkcje interaktywne wymagają JavaScript.
  4. Zachowanie logowania wymaga możliwości zapisywania niezbędnych danych witryny. Ich blokowanie lub usuwanie może wpływać na działanie konta gościa.
  5. Rejestracja i odzyskiwanie konta z logowaniem wymagają dostępu do podanego adresu e-mail.
  6. Skanowanie QR aparatem wymaga urządzenia z aparatem i odpowiedniego uprawnienia. Otwarcie strony z otrzymanego linku nie wymaga dostępu do aparatu.
  7. Nie wszystkie materiały są dostępne bez internetu. Możliwość korzystania offline, jeśli jest dostępna, jest wskazywana przy danej funkcji.

5. Konto gościa i zapisane trasy

  1. Podczas odbierania dostępu do prywatnej trasy może zostać utworzone konto gościa. Nie wymaga e-maila, ale ma identyfikator, z którym mogą być powiązane uprawnienia, postępy i odpowiedzi w quizach.
  2. Określenie „konto gościa” nie oznacza, że wszystkie związane z nim dane są anonimowe.
  3. Dane logowania są zachowywane w przeglądarce na urządzeniu Użytkownika. Powiązane informacje mogą być przechowywane również na serwerach.
  4. Wylogowanie, usunięcie danych witryny, inna przeglądarka lub zmiana urządzenia mogą spowodować utratę możliwości korzystania z konta.
  5. Aby umożliwić odzyskanie konta i korzystanie z niego na innym urządzeniu, Użytkownik może zabezpieczyć je dostępnym sposobem logowania.
  6. Bez wcześniejszego zabezpieczenia konta gościa standardowe odzyskanie dostępu może nie być możliwe. Można skontaktować się z Operatorem. Pomoc wymaga bezpiecznego ustalenia, którego konta lub uprawnienia dotyczy zgłoszenie.
  7. Usunięcie danych z urządzenia nie oznacza automatycznego usunięcia danych z serwerów.

6. Konto z logowaniem

  1. Użytkownik powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym w zakresie wymaganym przez daną funkcję i korzystać z adresu e-mail, do którego ma dostęp.
  2. Użytkownik powinien chronić hasło i nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
  3. Podejrzenie przejęcia konta lub nieuprawnionego wykorzystania danych logowania należy zgłosić Operatorowi. Zalecana jest także niezwłoczna zmiana hasła, jeśli jest możliwa.
  4. Operator nie prosi o przesłanie hasła e-mailem.
  5. Niektóre funkcje mogą wymagać potwierdzenia e-maila lub ponownego zalogowania.

7. Dostęp do tras i kody QR

  1. QR może prowadzić do materiału publicznego albo służyć odebraniu określonego uprawnienia.
  2. Zakres dostępu, termin ważności i ewentualne ograniczenia wykorzystania powinny zostać przedstawione Użytkownikowi przy udostępnieniu dostępu.
  3. Kod indywidualnego dostępu może zostać przypisany do konta przy pierwszym wykorzystaniu. Nie należy go publikować ani przekazywać innym, jeżeli warunki dostępu tego nie przewidują.
  4. Dostęp może wygasnąć po wskazanym terminie lub zostać cofnięty na podstawie warunków przyznania, przepisów lub stwierdzonego nadużycia.
  5. Samo posiadanie konta nie oznacza dostępu do wszystkich materiałów i tras.
  6. Wygaśnięcie dostępu nie oznacza usunięcia konta ani historii zwiedzania.
  7. Jeżeli dostęp nie działa lub został cofnięty niezgodnie z warunkami, Użytkownik może zgłosić problem Operatorowi lub ośrodkowi, który go udostępnił.

8. Bilety i usługi ośrodków

  1. Informacje o biletach, cenach, godzinach otwarcia i zasadach zwiedzania dotyczą oferty wskazanego ośrodka.
  2. Utworzenie konta lub otwarcie materiału nie oznacza zakupu biletu ani prawa wstępu do miejsca.
  3. Przy zakupie biletu lub dostępu bezpośrednio od ośrodka stroną umowy jest wskazany sprzedawca. Warunki zakupu, płatności, reklamacji i ewentualnego odstąpienia określa umowa oraz przepisy.
  4. Operator odpowiada za własne usługi. Ten punkt nie wyłącza tej odpowiedzialności ani praw Użytkownika wobec sprzedawcy.

9. Materiały i prawa do ich wykorzystania

  1. Materiały mogą pochodzić od Operatora, ośrodków lub innych uprawnionych podmiotów. Informacje o autorstwie i źródłach mogą znajdować się przy materiale.
  2. Udostępnienie materiału nie przenosi praw autorskich na Użytkownika.
  3. Użytkownik może korzystać z materiałów zgodnie z przeznaczeniem Serwisu i w granicach prawa. Inne wykorzystanie może wymagać zgody uprawnionego podmiotu.
  4. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń, podszywać się pod inne osoby ani zakłócać działania Serwisu.
  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, również w zgłoszeniach i wiadomościach do Operatora.
  6. Z materiałów edukacyjnych i wskazówek dotyczących tras należy korzystać z uwzględnieniem warunków na miejscu, oznakowania i poleceń osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo.

10. Korzystanie przez dzieci

  1. Dzieci mogą korzystać z materiałów odpowiednich do ich wieku, z uwzględnieniem zasad zawierania umów i działania przedstawicieli ustawowych.
  2. Jeśli funkcja wymaga zgody rodzica lub opiekuna, powinna ona zostać uzyskana przed korzystaniem.
  3. Rodzice, opiekunowie i organizatorzy wizyt powinni uwzględniać, że odbiór dostępu do prywatnej trasy może utworzyć konto gościa i zapisać aktywność.
  4. Serwis nie stosuje obecnie ogólnej automatycznej weryfikacji wieku ani zgody opiekuna.
  5. W sprawach konta i danych dziecka rodzic lub opiekun może skontaktować się z Operatorem.

11. Prywatność i wiadomości

  1. Przetwarzanie danych opisuje Polityka prywatności Live Story.
  2. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na marketing ani opcjonalną analitykę.
  3. Ustawienia e-maili i powiadomień push są odrębne. Użytkownik może zmieniać dostępne ustawienia komunikacji.
  4. Wyłączenie dobrowolnej komunikacji nie wyklucza wiadomości niezbędnych do obsługi konta, bezpieczeństwa lub realizacji żądania Użytkownika.

12. Problemy techniczne i reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Live Story można składać na contact@live-story.eu lub pisemnie na adres Operatora.
  2. Warto podać opis problemu, czas wystąpienia, adres strony lub nazwę trasy oraz sposób kontaktu. Nie należy przesyłać hasła ani pełnego kodu odbioru dostępu.
  3. Brak wszystkich informacji nie uniemożliwia reklamacji. Operator poprosi o uzupełnienie, jeśli będzie ono konieczne.
  4. Operator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
  5. Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi, w tym zgodnością usługi cyfrowej z umową, gdy odpowiednie przepisy mają zastosowanie.

13. Zgłaszanie nielegalnych materiałów i ograniczenia dostępu

  1. Materiały mogące naruszać prawo lub prawa innych osób można zgłaszać na contact@live-story.eu.
  2. Zgłoszenie powinno umożliwić odnalezienie materiału i zrozumienie zarzutu. Należy wskazać adres lub lokalizację, wyjaśnienie naruszenia oraz, jeśli to możliwe, potwierdzające informacje.
  3. Operator rozpatruje zgłoszenia z należytą starannością. Może poprosić o dodatkowe informacje i podjąć odpowiednie działania, w tym ograniczyć dostęp do materiału.
  4. Ograniczenie korzystania z konta może nastąpić przy naruszeniu prawa, istotnym naruszeniu regulaminu lub zagrożeniu bezpieczeństwa. Działanie powinno być proporcjonalne do przyczyny.
  5. Jeśli okoliczności pozwalają, Operator najpierw informuje o naruszeniu i umożliwia jego usunięcie. Przy pilnym zagrożeniu może zareagować niezwłocznie.
  6. Osoba objęta ograniczeniem może poprosić o wyjaśnienie i ponowne rozpatrzenie. Operator przekazuje uzasadnienie decyzji w zakresie wymaganym prawem.

14. Zakończenie korzystania

  1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć przeglądanie Serwisu.
  2. Z prowadzenia konta można zrezygnować przez dostępną funkcję usunięcia lub kontakt z Operatorem, który może zweryfikować uprawnienie osoby składającej żądanie.
  3. Wylogowanie nie jest usunięciem konta.
  4. Usunięcie konta może uniemożliwić korzystanie z przypisanych tras i postępów. Nie pozbawia prawa do reklamacji ani dochodzenia roszczeń.
  5. Usuwanie danych, w tym zapisów przechowywanych odrębnie od profilu, opisuje polityka prywatności.
  6. Jeśli Użytkownikowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, może skorzystać z niego na zasadach określonych w przepisach. Utworzenie konta lub rozpoczęcie korzystania nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

15. Zmiany usługi i regulaminu

  1. Operator może wprowadzać zmiany niezbędne dla bezpieczeństwa, usuwania błędów, zgodności z prawem lub dostosowania do zmian technicznych.
  2. Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian przepisów, zakresu usług lub sposobu ich działania. Operator wskazuje przyczynę, zakres i termin wejścia zmian w życie.
  3. O zmianach dotyczących trwającej usługi prowadzenia konta Operator informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady nie krótszym niż 14 dni. Krótszy termin może wynikać z obowiązku prawnego lub pilnego usunięcia zagrożenia.
  4. Jeśli wymagają tego przepisy, informacja jest przekazywana na trwałym nośniku.
  5. Zmiany nie mogą pozbawiać praw nabytych ani ustawowych uprawnień. W szczególności nie stanowią dowolnej podstawy skrócenia opłaconego dostępu.
  6. Użytkownik może zakończyć korzystanie. Zachowuje dodatkowe ustawowe uprawnienia przysługujące mu w związku z daną zmianą.

16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta, właściwych dla danej umowy.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora tam, gdzie byłoby to niedopuszczalne.
  3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje udostępnia UOKiK.
  4. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu według siedziby Operatora.
  5. Data wejścia regulaminu w życie pozostaje do ustalenia.