Live Story

Podmienky používania Live Story pre návštevníkov

Pravidlá používania služby, účtu hosťa a prístupu k trasám.

Pracovná verzia. Dátum účinnosti ešte nie je stanovený.

1. Kto prevádzkuje Live Story

  1. Prevádzkovateľom Live Story je Marcin Czepiela, podnikateľ pôsobiaci pod obchodným menom Marcin Czepiela Software Development, s adresou: ul. Zofii Gumińskiej 16/1, 51-215 Wrocław, Poľsko, NIP: PL8952254462, REGON: 524700720, ďalej len „Prevádzkovateľ“.
  2. Prevádzkovateľa možno kontaktovať e-mailom: contact@live-story.eu alebo poštou na uvedenej adrese.
  3. Tieto podmienky určujú pravidlá používania internetovej služby Live Story osobami navštevujúcimi miesta a využívajúcimi obsah pre návštevníkov.
  4. Správa miest, publikovanie materiálov v Studio a využívanie balíkov pre organizácie podliehajú samostatným podmienkam.
  5. Podmienky sú poskytované bezplatne spôsobom, ktorý umožňuje ich uloženie a opätovné zobrazenie.

2. Základné pojmy

  • Služba znamená webovú stránku Live Story a v nej dostupné funkcie pre návštevníkov.
  • Používateľ znamená osobu používajúcu Službu.
  • Miesto znamená subjekt, ktorý v Live Story sprístupňuje informácie o mieste, exponátoch, výstavách, trasách alebo podujatiach.
  • Materiály znamenajú okrem iného texty, fotografie, zvukové nahrávky, videá, kvízy a opisy trás.
  • Účet hosťa znamená technický účet, ktorý umožňuje rozpoznať Používateľa bez uvedenia e-mailovej adresy.
  • Účet s prihlásením znamená účet zabezpečený e-mailovou adresou a heslom alebo iným dostupným spôsobom prihlásenia.
  • Prístup k trase znamená oprávnenie používať určené materiály udelené za podmienok uvedených pri jeho sprístupnení.

3. Aké služby poskytujeme

  1. Služba umožňuje vyhľadávať a spoznávať miesta, prezerať materiály pre návštevníkov, používať obsah otváraný QR kódmi, získavať prístup k trasám, ukladať sprístupnené trasy a priebeh prehliadky, používať nahrávky, videá a kvízy, viesť účet a spravovať dostupné nastavenia.
  2. Rozsah funkcií závisí od materiálov publikovaných miestom, udelených oprávnení a možností zariadenia Používateľa.
  3. Verejné materiály možno prezerať bez registrácie. Funkcie vyžadujúce uloženie oprávnení alebo priebehu môžu vyžadovať účet hosťa alebo účet s prihlásením.
  4. Vytvorenie účtu Používateľa je bezplatné.
  5. Používanie Služby môže spôsobiť náklady na internetové pripojenie podľa zmluvy Používateľa s jeho poskytovateľom.

4. Začatie používania a technické požiadavky

  1. Služba prezerania materiálov sa začína otvorením vybranej stránky a trvá počas používania tejto funkcie.
  2. Služba vedenia účtu sa začína jeho vytvorením a trvá do jej ukončenia v súlade s podmienkami.
  3. Potrebné sú zariadenie s internetovým pripojením a aktuálny prehliadač. Interaktívne funkcie vyžadujú JavaScript.
  4. Zachovanie prihlásenia vyžaduje možnosť ukladať nevyhnutné údaje stránky. Ich blokovanie alebo odstraňovanie môže ovplyvniť fungovanie účtu hosťa.
  5. Registrácia a obnovenie účtu s prihlásením vyžadujú prístup k uvedenej e-mailovej adrese.
  6. Skenovanie QR kódov fotoaparátom vyžaduje zariadenie s fotoaparátom a príslušné povolenie. Otvorenie stránky z prijatého odkazu nevyžaduje prístup k fotoaparátu.
  7. Nie všetky materiály sú dostupné bez internetu. Možnosť používania offline, ak je dostupná, je uvedená pri danej funkcii.

5. Účet hosťa a uložené trasy

  1. Pri získavaní prístupu k súkromnej trase môže byť vytvorený účet hosťa. Nevyžaduje e-mail, ale má identifikátor, s ktorým môžu byť spojené oprávnenia, priebeh a odpovede v kvízoch.
  2. Označenie „účet hosťa“ neznamená, že všetky údaje s ním spojené sú anonymné.
  3. Prihlasovacie údaje sa uchovávajú v prehliadači na zariadení Používateľa. Súvisiace informácie môžu byť uložené aj na serveroch.
  4. Odhlásenie, vymazanie údajov stránky, iný prehliadač alebo zmena zariadenia môžu spôsobiť stratu možnosti používať účet.
  5. Aby bolo možné účet obnoviť a používať na inom zariadení, Používateľ ho môže zabezpečiť dostupným spôsobom prihlásenia.
  6. Bez predchádzajúceho zabezpečenia účtu hosťa nemusí byť bežné obnovenie prístupu možné. Možno kontaktovať Prevádzkovateľa. Pomoc vyžaduje bezpečné určenie, ktorého účtu alebo oprávnenia sa žiadosť týka.
  7. Odstránenie údajov zo zariadenia neznamená automatické odstránenie údajov zo serverov.

6. Účet s prihlásením

  1. Používateľ má uvádzať pravdivé údaje v rozsahu vyžadovanom danou funkciou a používať e-mailovú adresu, ku ktorej má prístup.
  2. Používateľ má chrániť heslo a neposkytovať prihlasovacie údaje neoprávneným osobám.
  3. Podozrenie na prevzatie účtu alebo neoprávnené použitie prihlasovacích údajov treba oznámiť Prevádzkovateľovi. Odporúča sa aj okamžite zmeniť heslo, ak je to možné.
  4. Prevádzkovateľ nežiada zaslanie hesla e-mailom.
  5. Niektoré funkcie môžu vyžadovať overenie e-mailu alebo opätovné prihlásenie.

7. Prístup k trasám a QR kódy

  1. QR kód môže viesť k verejnému materiálu alebo slúžiť na získanie určitého oprávnenia.
  2. Rozsah prístupu, platnosť a prípadné obmedzenia používania majú byť Používateľovi predstavené pri sprístupnení prístupu.
  3. Kód individuálneho prístupu môže byť pri prvom použití priradený k účtu. Nemá sa zverejňovať ani odovzdávať iným, ak to podmienky prístupu neumožňujú.
  4. Prístup môže uplynutím stanovenej doby zaniknúť alebo byť odobratý na základe podmienok udelenia, právnych predpisov alebo zisteného zneužitia.
  5. Samotné vlastníctvo účtu neznamená prístup ku všetkým materiálom a trasám.
  6. Zánik prístupu neznamená odstránenie účtu ani histórie prehliadok.
  7. Ak prístup nefunguje alebo bol odobratý v rozpore s podmienkami, Používateľ môže problém oznámiť Prevádzkovateľovi alebo miestu, ktoré ho sprístupnilo.

8. Vstupenky a služby miest

  1. Informácie o vstupenkách, cenách, otváracích hodinách a pravidlách prehliadky sa týkajú ponuky uvedeného miesta.
  2. Vytvorenie účtu alebo otvorenie materiálu neznamená nákup vstupenky ani právo vstupu na miesto.
  3. Pri nákupe vstupenky alebo prístupu priamo od miesta je zmluvnou stranou uvedený predávajúci. Podmienky nákupu, platby, reklamácií a prípadného odstúpenia určuje zmluva a právne predpisy.
  4. Prevádzkovateľ zodpovedá za vlastné služby. Tento bod nevylučuje túto zodpovednosť ani práva Používateľa voči predávajúcemu.

9. Materiály a práva na ich používanie

  1. Materiály môžu pochádzať od Prevádzkovateľa, miest alebo iných oprávnených subjektov. Informácie o autorstve a zdrojoch môžu byť uvedené pri materiáli.
  2. Sprístupnenie materiálu neprevádza autorské práva na Používateľa.
  3. Používateľ môže materiály používať v súlade s účelom Služby a v medziach práva. Iné použitie môže vyžadovať súhlas oprávneného subjektu.
  4. Je zakázané obchádzať zabezpečenie, vydávať sa za iné osoby alebo narúšať fungovanie Služby.
  5. Je zakázané poskytovať nezákonný obsah, aj v oznámeniach a správach Prevádzkovateľovi.
  6. Vzdelávacie materiály a pokyny k trasám treba používať so zohľadnením podmienok na mieste, značenia a pokynov osôb zodpovedných za bezpečnosť.

10. Používanie deťmi

  1. Deti môžu používať materiály primerané ich veku so zohľadnením pravidiel uzatvárania zmlúv a konania zákonných zástupcov.
  2. Ak funkcia vyžaduje súhlas rodiča alebo opatrovníka, musí byť získaný pred jej používaním.
  3. Rodičia, opatrovníci a organizátori návštev majú zohľadniť, že získanie prístupu k súkromnej trase môže vytvoriť účet hosťa a uložiť aktivitu.
  4. Služba v súčasnosti nepoužíva všeobecné automatické overovanie veku ani súhlasu opatrovníka.
  5. Vo veciach účtu a údajov dieťaťa môže rodič alebo opatrovník kontaktovať Prevádzkovateľa.

11. Súkromie a správy

  1. Spracúvanie údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov Live Story.
  2. Prijatie podmienok nie je súhlasom s marketingom ani voliteľnou analytikou.
  3. Nastavenia e-mailov a push oznámení sú samostatné. Používateľ môže meniť dostupné nastavenia komunikácie.
  4. Vypnutie dobrovoľnej komunikácie nevylučuje správy nevyhnutné na obsluhu účtu, bezpečnosť alebo vybavenie žiadosti Používateľa.

12. Technické problémy a reklamácie

  1. Reklamácie týkajúce sa Live Story možno podať na contact@live-story.eu alebo písomne na adresu Prevádzkovateľa.
  2. Je vhodné uviesť opis problému, čas výskytu, adresu stránky alebo názov trasy a spôsob kontaktu. Netreba posielať heslo ani celý kód na získanie prístupu.
  3. Chýbajúce informácie nebránia podaniu reklamácie. Prevádzkovateľ požiada o doplnenie, ak bude potrebné.
  4. Prevádzkovateľ odpovie na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od prijatia, ak právne predpisy neurčujú inú lehotu. Odpoveď sa poskytuje na papieri alebo inom trvanlivom médiu, najmä e-mailom.
  5. Podmienky neobmedzujú zákonné práva súvisiace s neposkytnutím alebo nesprávnym poskytnutím služby vrátane súladu digitálnej služby so zmluvou, ak sa uplatňujú príslušné predpisy.

13. Oznamovanie nezákonných materiálov a obmedzenia prístupu

  1. Materiály, ktoré môžu porušovať právo alebo práva iných osôb, možno oznámiť na contact@live-story.eu.
  2. Oznámenie má umožniť nájsť materiál a pochopiť námietku. Treba uviesť adresu alebo umiestnenie, vysvetlenie porušenia a podľa možnosti podporné informácie.
  3. Prevádzkovateľ posudzuje oznámenia s náležitou starostlivosťou. Môže požiadať o ďalšie informácie a prijať primerané opatrenia vrátane obmedzenia prístupu k materiálu.
  4. Používanie účtu môže byť obmedzené pri porušení práva, podstatnom porušení podmienok alebo ohrození bezpečnosti. Opatrenie má byť primerané príčine.
  5. Ak to okolnosti umožňujú, Prevádzkovateľ najprv informuje o porušení a umožní jeho odstránenie. Pri naliehavom ohrození môže konať ihneď.
  6. Osoba dotknutá obmedzením môže požiadať o vysvetlenie a opätovné posúdenie. Prevádzkovateľ poskytne odôvodnenie rozhodnutia v rozsahu vyžadovanom právom.

14. Ukončenie používania

  1. Používateľ môže kedykoľvek ukončiť prezeranie Služby.
  2. Vedenie účtu možno ukončiť dostupnou funkciou odstránenia alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa, ktorý môže overiť oprávnenie žiadateľa.
  3. Odhlásenie nie je odstránením účtu.
  4. Odstránenie účtu môže znemožniť používanie priradených trás a priebehu. Nezbavuje práva na reklamáciu ani uplatňovanie nárokov.
  5. Odstraňovanie údajov vrátane záznamov uložených oddelene od profilu opisujú zásady ochrany osobných údajov.
  6. Ak má Používateľ zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku, môže ho využiť podľa právnych predpisov. Vytvorenie účtu alebo začatie používania neznamená vzdanie sa tohto práva.

15. Zmeny služby a podmienok

  1. Prevádzkovateľ môže zavádzať zmeny nevyhnutné na bezpečnosť, odstraňovanie chýb, súlad s právom alebo prispôsobenie technickým zmenám.
  2. Zmeny podmienok môžu vyplývať zo zmien právnych predpisov, rozsahu služieb alebo spôsobu ich fungovania. Prevádzkovateľ uvedie dôvod, rozsah a dátum účinnosti zmien.
  3. O zmenách týkajúcich sa trvajúcej služby vedenia účtu informuje Prevádzkovateľ s primeraným predstihom, spravidla najmenej 14 dní. Kratšia lehota môže vyplývať zo zákonnej povinnosti alebo naliehavého odstránenia hrozby.
  4. Ak to vyžadujú predpisy, informácia sa poskytuje na trvanlivom médiu.
  5. Zmeny nesmú odnímať nadobudnuté práva ani zákonné oprávnenia. Najmä nie sú svojvoľným dôvodom na skrátenie zaplateného prístupu.
  6. Používateľ môže ukončiť používanie. Zachováva si ďalšie zákonné oprávnenia, ktoré mu prináležia v súvislosti s danou zmenou.

16. Záverečné ustanovenia

  1. Podmienky sa riadia poľským právom pri zachovaní kogentných ustanovení chrániacich spotrebiteľa, ktoré sa vzťahujú na danú zmluvu.
  2. Podmienky nevylučujú ani neobmedzujú zodpovednosť Prevádzkovateľa tam, kde by to nebolo prípustné.
  3. Spotrebiteľ môže využiť pomoc mestského alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov a dostupné mimosúdne spôsoby riešenia sporov. Informácie poskytuje UOKiK.
  4. Podmienky neukladajú spotrebiteľovi výlučnú príslušnosť súdu podľa sídla Prevádzkovateľa.
  5. Dátum účinnosti podmienok ešte nie je stanovený.